Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Trang này giải thích cách vvvwwin thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn — bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và hoạt động trên nền tảng.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài mục đích vận hànhQuyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệuÁp dụng tại các khu vực được phép theo luật địa phương
vvvwwin Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn lớp bảo vệ dữ liệu trong tài khoản vvvwwin

Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát để giữ thông tin tài khoản của bạn không bị truy cập trái phép. Từ mã hóa kết nối đến xác minh danh tính khi rút tiền, mỗi bước đều có chốt kiểm tra riêng. Dưới đây là bốn yếu tố cụ thể bạn cần biết.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn nạp tiền qua MoMo hoặc xem lịch sử tài khoản trên điện thoại.

Xác minh danh tính khi rút

Yêu cầu rút tiền về ZaloPay hoặc Viettel Money đều qua bước xác minh ví liên kết. Bước này ngăn bên thứ ba rút tiền dù biết mật khẩu tài khoản của bạn.

Kiểm soát cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và tài khoản chỉ được lưu trong thời gian cần thiết để vận hành và tuân thủ yêu cầu pháp lý tại khu vực cho phép. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, cập nhật hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư được xử lý riêng biệt và ưu tiên phản hồi trong vòng làm việc tiêu chuẩn. Hỗ trợ bằng tiếng Việt qua cả ba kênh dưới đây.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về tài khoản và dữ liệu cá nhân. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc mô tả vấn đề cụ thể.
Trung tâm trợ giúp Truy cập trang hỗ trợ từ điện thoại hoặc máy tính để xem hướng dẫn từng bước về yêu cầu dữ liệu và quản lý tài khoản.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie, quyền truy cập và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin tài khoản.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Nếu bạn nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, dữ liệu giao dịch cũng được ghi lại để xử lý và đối soát.

Chỉ chia sẻ với đối tác vận hành trực tiếp như cổng thanh toán nội địa và dịch vụ xác minh. Chúng tôi không bán hoặc cung cấp dữ liệu cho bên quảng cáo.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính rồi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu theo quy trình tiêu chuẩn.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị. Bạn có thể tắt cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào; tuy nhiên một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc live chat, nêu rõ yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý theo đúng quy trình và thông báo kết quả cho bạn.

Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian vận hành và tuân thủ yêu cầu pháp lý tại khu vực cho phép. Sau khi hết thời hạn cần thiết, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo chính sách lưu trữ.